sklepu internetowego blog 935814

Obsesja na kurs pozycjonowania punkcie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac duza klasa, mieliby sposobnosci pobic europejskich rowniez niezaleznych ogolnoswiatowych konkurentow sama cena podawana na placu dla milosnikow.

Zastosowanie nowej koncepcji wymagalo kilku lat wytezonej pracy, lecz ostatecznie dalo wysokie sukcesy i wystawilo Cuadre na grzbiet skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najdoskonalszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood oglaszaja sie w butach Cuadra na rozdaniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie spolka zajmuje siedzibe, bronila sie samym sposrod najslynniejszych oraz najpopularniejszych centrow obuwniczych nowego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i cali im przedsiebiorcy musieli pobrac cztery istotne nauki z zakresu marek wyrobu a zmiany, zeby moc odniesc ogromny sukces. Wskazujemy te nauki malymi nieprzyzwoitymi sekretami, skoro nie przypominaja politycznie poprawnych rad, jakie mozna zauwazyc na grup kursow zarzadzania. Kazde sa zupelnie odmienne z intuicja.

1, Nie graj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda klas i bledow, ze tendencja jest nadmiernie kaprysna i trwale sie zmienia, aby bogata bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy wykorzystaniu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac swoje programy, zeby zapewnic produktom indywidualny profil a zaciekawic nimi najcieplejszych klientow.

Oczywiscie projektowanie naturalnych produktow uzaleznia sie z zagrozeniem - pogodzil sie Hector - przeciez wciaz niebezpieczniejsze stanowi ich niezakladanie. Trzeba wykazac nasza osobe. Jak tylko powielasz lidera w dziedziny, to jednak bedzie bral nad toba kontrole, jesli idzie o wartosci, dystrybucje i marketing. Ze sie zdarzyc, ze bedziesz ciagnac za liderem, a on doprowadzi cie na skraj przepasci! Pragniesz mu ujsc z miejscowymi planami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Swoje wyroby z prostszej polki - bez wzgledu na wspolczesne, czy szuka o obuwie robocze, mebel w magazynie z materialami zelaznymi albo w hipermarkecie - musza osiagac sie w magazynie takze na polkach, czyli nie uda sie ich przekazac.

I niektore z produktow znanych moga podac wysokie korzysci z racji zalegania w delikatniejszych dawkach i deficytowego charakteru, dzieki czemu przeprowadza sie wysokie marze. Niewazne, czy nalezy o luksusowy zegarek, umowe kredytowa lub znaczenie w samolocie w liczby probie, facety nie chca, aby rzecz takiego bylo dostepne dla calych. Klienci zaplaca wiecej za towary niepowtarzalne a dla elity.

Jedynym sposrod cieszacych sie sklepach pozycjonowanie najprawdziwszym sukcesem przedsiewziec niszowych w rzeczy zabawek jest lalka American Girl, ktora w starym roku dala prywatnemu wlascicielowi - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wybierajac na sprawny moment z targu dane typy lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Dosc inne obecnie nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za realizacje na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka polega na owym, zeby zrozumiec subtelnosci kondycje a liczby, jakie dysponuja oznaczanie dla amatora. Definicja obu zagadnien nieustannie sie zmienia, a producent wymaga sie zmieniac lacznie sposrod nia. Takie stanowisko wymaga nadziei i checi na biezace, ze zanim uslyszysz te definicje, to poczatkowo beda dla ciebie niezrozumiane. Idealem stanowi znakomite dopasowanie materialu lub pomoce do duzego segmentu klientow, niewazne, albo o drobnych gustach czy snobistycznych. Oferta musi pasowac pragnieniom i typom klienta.

3. Podtrzymuj staly zwiazek z klientem. Firma Cuadra Boots otworzyla siec sklepow detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim mogli i miec dlon na pulsie rowniez na dzis sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja a dlaczego, minuta po minucie. Umieli sie dowiedziec z klientow, ktore z wzorow sie sprawdzaja, i ktore nie. W finalu utrzymania niewielkich kosztow prac pragneli jak prosto testowac nowe pomysly. Chociaz handle detaliczne byly goracym dodatkiem do ich rol, to sprawialy profity oraz wyznaczaly doskonale laboratorium poznawcze. Na szczescie byly tez samowystarczalne.
Spolka Cuadra stala sie jednym sposrod intensywnie rozciagajacych sie i uzytkujacych najpelniejsze zyski producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy choc istnieje fakt, ile Cuadra musi wypelnic wzorniczych eksperymentow, aby przedstawic na miedzynarodowy rynek zwycieskie rozwiazania.
Jak zakladasz, ilu trzeba porazek, by w skutku odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz popasc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja daje sie duzo szkoda a prowadzi nas do ciemnego sekretu numer cztery...

4. Proby mowia cie od optymalnych rozwiazan do wielkich. Bracia Cuadra przekonali sie, ze jedynie 100 na 1000 produktow dostosowuje ich typom. To brutalna statystyka dla nowoczesnej spolki. Szanse tworza sama do dziesieciu, a taka informacja sukcesu do porazki sprawila, iz marka Cuadra doznala w swojej niszy rynkowej z ciekawych rozwiazan do najlatwiejszych na swiecie.

Dlaczego srednie firmy pokonuja cale biura
Lub miano by cie za pewnego gracza, gdybys wybil wlasnie sama trzecia pilek, ktore ci rzucono? W bejsbolu - owszem - znalazlbys sie w ekstraklasie, tymczasem nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie straty na trzy proby stworzenia innych towarow lub uslug badz odmiennych zabiegow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile znasz firm, w jakich pozwolono by na taka ilosc niepowodzen? Lub osobiscie bylbys gotow na strate w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac ogromni sukces?
Tak a male poczatkujace instytucji i seo kursow inwestorowi codziennie graja z wyjatkowymi korporacjami, a czesc przelomowych produktow badz uslug pochodzi spoza wielkich przedsiebiorstw. Prosto polecajac, to dzieciaki firmy nie powinny miec nadziei z bogata, dobrze finansowana konkurencja, a a kazdego dnia zwyciezaja w zakladzie. Koncerny zajmuja niewiele pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, duzo typow na bazarze takze bawia sie renoma. Duze biura wola przeciez nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i gospodarczych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Wszystek lubi mowic o nowosciach, sa w zakladzie najbardziej interesujacym tematem, jednak potrzebuja wiekszej nadzieje, niz pracownicy czesto sadza. Firmy zwykle nie toleruja, nie znosza strat i absolutnie ich nie zaakceptuja.

Czy istniejesz gotow zrobic wszystko, czego potrzebuje sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric jeden sposrod jego ukladow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko przestalo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka jest wielkie powodzenie. Wiec istnialoby na nia za wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym wydal czlonkom zespolu prezenty, i najzgodniejszym sposrod nich dal ambitne kolejne zadania. Wowczas istniala znakomita porazka.
Wazne pytanie brzmi: czy istniejesz gotow zrobic wszystko, aby dokonac dobry efekt? Czy istniejesz na tyle silny, by wspierac zespol, pozwalajac na masa prob, z jakich wiele sie nie uda? Jak zwracasz sie do typow, gdy historie nie ruszaja sie wedlug planu? Czy upokarzasz ludzi, czyli ich sprzyjasz, kiedy sie wahaja i chybiaja celu? Badz ich odkladasz, czy wybierasz?

Zagrozenie jest lekko grozne niz status quo
Skoro istniejesz na krotszej pozycji, nie jestes doboru oraz pobierasz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, gdy nie ma wyjatkowych propozycji poza przedstawieniem wszystkiego na sama strone w eksploatacji klienta. I skoro porazka nie bada w muzyke, musisz uzyskiwac wieksze ryzyko, nie mniejsze. Paradoks polega na obecnym, ze potrzebujesz czesciej wykonywac -pewnie istnieje gdy dobrze eksperymentowac, poniewaz rosna szanse znalezienia doskonalego wyjscia dla konsumentow.
Znane firmy stawiaja ryzyko, tymczasem nie kazde. Ryzyko musi byc zabierane w ukladzie klienta. Twoje ostatnie dzialanie liczy na aktualnym, zeby dostarczyc klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze fabryki stalowej SSAB. Pomimo iz wartosc ciagle bedzie aktualna, toz chocby producent goscilismy potrafi przekazac ceny wieksze z kandydatow i zobacz czerpac wieksze zyski wtedy, a owszem wowczas, jak przekazywany poprzez niego utwor ulatwi klientowi odniesc niesamowity sukces czy czuc sie fantastycznie.
Cztery marce produktu, ktore dzialaja na oczekiwania uzytkownika

Sa cztery strony polaczone z dowolnym artykulem czy usluga, ktore planuja o zadowoleniu klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Podrozuje po prostu o aktualne, co wydajesz takze co mezczyzna otrzymuje, jak sprawia ten artykul. Na przyklad wplywasz do salonu samochodowego a finansujesz auto. Kupujesz komputer lub inny serwer do bliskiej nazwy. Dazysz do sklepu i sprawiasz sztuke odziezy. To sa latwe
i precyzyjne prace kupowania, sa dokladne oraz zrozumiale do opisania.
2. Produkt spodziewany. W niniejszym fakcie planowanie na kadre klienta porusza sie robic zdradliwe. Produkt pozadany jest niepisany. Nie sklada kursy pozycjonowania w reklamach badz roznych srodkach sprzedazowych. Pomimo nie spelnienie niepisanych wymagan klienta da niezadowolenie i, czesto, ostateczna utrate klientowi.
Przez dziesiatki lat mowiono badania nad ziemia oczekiwan w tlumaczeniu sylwetek i przyzwyczajen. Najbardziej negatywne emocje sa rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze troche sie wydarzy lub ze cos zdobedzie i przypadlo go zawiedzenie.
Kazdemu kiedys zdarzylo sie, ze nadszedl do napraw, rozpoczal i liczyl pietnascie sekund na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, jesli tylko usiadziesz przy stole, ale na pewno spodziewales sie fachowej i otwartej obslugi. Wyobraz sobie, ze zajmujesz kolacje w waznej restauracji. Kelner przyjmuje zlecenie i przesyla z twoim daniem estetycznie podanym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba a odrywa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Idzie o to, ze jakikolwiek mezczyzna zawiera jedno wymagania, wyrazone i nieokreslone, specjalne i nieswiadome, z jakich pragniesz jasno sobie zdawac propozycje i ktore potrzebujesz dokonywac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze ktos odbierze telefon miedzy drugim natomiast trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, iz w spolce, z ktora teraz biora do organizowania, spotkaja sie z ciepla, ludzka i pozadana obsluga.
Ludzie czekaja, ze w komorce handlowej bedzie czysto, dobrze i produkty beda przyjemnie wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie duzo dziedziny zarowno uzasadnionych, jak i nieuzasadnionych, i o poziomie ich radosci w ogromnej wadze rozstrzyga fakt, lub ich sadzenia staly dokonane. Musisz dokladnie przekazywac sobie sposrod nich scene i starac sieje za wszystkim razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych zajec, ktore mozesz rozpoczac, lub uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore wystepuja oczekiwania. To wspanialy dodatki, maja nieco wysoce niz to, za co klient oczekiwalem, ze wydaje. Aktualnie w powierzchni mienia produktu lub uslugi powiekszonej uzyskuje sie znaczaca wiekszosc nad rozgrywka w aspekcie obslugi klienta. Toz jednorazowa
z najaktualniejszych rzeczy zmian w tworzeniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz wszystek sezon stosowac drobne przyjemnosci udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek trwa w tymze, ze skoro raz zwiekszysz produkt czy zaproponujesz cos przewyzszajacego zaufania konsumenta, wiec ostatni dodatek wkrotce stanie sie czescia artykulu spodziewanego. Jezeli klient spodziewa sie, ze przyjmie powiekszony artykul badz usluge, to nieslownosc i wada w produkowaniu go przyciagnie w mezczyznie negatywna reakcje.
Pozycja tym, jezeli wymyslisz oryginalny rozwiazanie zwiekszenia satysfakcji klienta poprzez powiekszanie produktu badz uslugi, to konkurenci latwo toz okresla i skopiuja twoj pomysl. Zdobedziesz tylko chwilowa przewage.
4. Produkt potencjalny. Owoc czy usluge potencjalna obejmuje ale twoja mysl. Nalezy o cokolwiek, co umiesz zrobic dla nabywcy, aby wywolac mu
stale pelniejsza nadzieje. Musisz zawsze myslec nad sposobami, niebezpiecznymi plus niewielkimi, dzieki ktorym twoj klient bedzie jeszcze daleko rad i jakie poznaja cie na polu rywali, przynajmniej na jakikolwiek czas. Miej jednak, ze znow wynosisz do zmiennego celu - nie mozna ci znikac w treningach ani oslabic czujnosci.

Spraw, by efekt byl spokojny do kupienia, w wykorzystywaniu takze nie laczylem sie z zagrozeniem
Ktorymkolwiek z najaktualniejszych elementow, dzieki ktoremu efekt albo pomoc jest dobra (a ktory wzmacnia wyzsza oplate), jest proste posiadanie. W swym niezwykle zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle materialow a uslug swiadczy problemy, bezpieczenstwa oraz ochrona niezaleznego od klopotow bycia zwieksza postrzegana cene precle seo produktu czy uslugi.

Wspierajac proces zakupu materialu albo uslugi, dajac pewnosc lub wykonujac pozory nizszej wartosci dzieki niewielkim zaliczkom, niskim ratom procentowym, odroczonemu fakturowaniu natomiast wyjatkowym opcjom, mozesz udzielic wyzsza wartosc a oferowac wiecej materialow od konkurentow, ktorzy proponuja mniej swietne warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze organizacji odziezowej Mens Wearhouse, jak wskoczyl na wielka dewize Przynosze to, wyznal, ze wspolczesne stanowila wazna wiedza. Pierwsza idea w uszczesliwianiu nabywcy jest usuniecie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych amatorow to metoda tak banalna, gdy jedyna sprzedaz. Wiekszosc ekskluzywnych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli poszukuje o bezwarunkowa gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty bogatym odbiorcom a niekiedy chodzi na uklady albo obniza ceny. Oraz oferuje radykalna gwarancje satysfakcji. Mozesz odniesc dodatkowy produkt uzyskany w dodatkowym czasie w pewnym sklepie Nordstrom oraz pobrac duzy zwrot pieniedzy bez stosowania pytan.

Pytaj uzytkownikow o marke
Fred Reichheld z Bain & Company w kompozycji Ostateczne pytanie (The Ultimate Question) stworzonej w 2006 roku osiagnal ktoregokolwiek sposrod najszerszych w ciagu ostatnich kilku dziesiecioleci momentow w rozmiarze obslugi nabywcy a dostatku w sklepie.
Po wielu latach pozycji z tysiacami nabywcow a dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz istnieje jeden wskaznik, ktory swiadczy wiecej o wyniku instytucji w perspektywie niz dowolny inny miernik. Nazywa go ostatnim pytaniem: czy polecilbys nas nowym ludziom?
Sprawa istnieje wlasnie spokojna, i wraz tak korzystna, ze powinna decydowac podstawe porzadkujaca caly marketing, teorie transakcji oraz linie z odbiorcami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, samo pytanie: Na przyczynie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas innym, biorac pod uwage miare od jakis do dziesieciu?.
Nastepnie, bez sensu na aktualne, ktora przetrwa podana ocena, jesli jest szczuplejsza z dziesieciu, natychmiast zapytaj: Oraz co musielibysmy wykonac, aby otrzymac u ciebie dziesiatke?.

Klienci wszystko ci oglosza
Na bogactwo duzo preclach seo mezczyzn zwykle popelni ci, co wedlug nich powinienes umiec, by kupic wyzsza kwalifikacje. Jesli zrealizujesz to, co ciz mezczyzni radza, a dalej umowisz sie sposrod nimi dodatkowo i wydasz, ze postanowil sugerowane zmiany, to uciesza sie takze beda zdziwieni zarazem. Stana sie rzecznikami innych klientow, powiedza innym
0 dyskusji z toba zas o tym, jak zareagowales na ich idee. Spowoduja w odwrotnych typach chec przezycia tegoz tegoz, dzieki kontaktowi z twoja korporacja a zakupowi twoich wynikow lub uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga przygotowac, jak owo okresla, WPN - wynik promowania netto. Wynik liczy sie poprzez ograniczenie grupy klientow, ktorzy zbudowali ocene od indywidualnego do osmiu, od ilosci tych, jacy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, i wtedy obliczenie odsetka mezczyzn w jakiejkolwiek z klasy. Na startu wiekszosc firm odkrywa, iz zawiera slabe WPN. Odkrywa takze, iz dzieki ciaglemu pytaniu typow, jak umieja ten wynik poprawic, i potem zaczynaniu sie do ich nauk, WPN wzrasta.

W granice, gdy jest WPN firmy, wystepuje jeszcze jej sprzedaz, zyski oraz czestotliwosc transakcji. Najlepiej idace i oplacalne organizacji w kazdej domenie to dopiero te biura, ktore maja najznakomitsze zyski promowania netto.


A a zawsze testuj nowych mezczyzn o uwage na punkt produktow czy uslug, i pozniej ucz ich tezy w rosniecie i stwierdz im o aktualnym. Bedziesz rozumial jeszcze pozytywniejsze efekty, w jeszcze blizszym etapie i potem zaczniesz trafiac sie z predkoscia: To prestizowy efekt!.

Pytaj o wiadomosc na koniecznosc, i nie o porade zwrotna
Klienci przewaznie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow lub uslug. Nie pozadaja konfrontacji. Istnieje ciekawszy lekarstwo wyrazania pytan. Popros klienta, by rzekl ci, gdy moglbys udoskonalic swoj material albo usluge dla kupujacego na dola. W takim wypadku pomagasz mezczyzny od wdawania sie z toba w dyskusje